Vom Sofa aus ein Gewerbe anmelden, im Wartezimmer beim Arzt schnell mal die Erlaubnis beantragen, einen Baum zu fällen – mehr als 200 Online-Angebote kommunaler Behörden sind bereits im „Bürgerportal Nordfriesland“ zu finden, das sich auch auf mobilen Geräten nutzen lässt.

Seit 2019 moderiert Thorsten Wilcke eine Arbeitsgruppe, in der die Digitalisierungs-Fachleute der kommunalen Behörden und des Kreises zusammenarbeiteten. Beteiligt sind die Ämter Eiderstedt, Föhr-Amrum, Pellworm, Mittleres Nordfriesland, Nordsee-Treene, Landschaft-Sylt, Südtondern und Viöl sowie die Stadt Husum und die Gemeinde Sylt.

„Selbstverständlich ermöglichen wir es unseren Bürgerinnen und Bürgern weiterhin, auch persönlich in ihre Verwaltung zu kommen, um behördliche Vorgänge abzuwickeln“, unterstreicht Dr. Wolfgang Sappert, Amtsdirektor des Amtes Südtondern. Das Bürgerportal sei ein zusätzlicher Weg, der für viele bequemer sein werde.

PDF-Formulare am Bildschirm ausfüllen

Auch die Bürger des Kreises können sich einbringen: „Wir haben ein Kontaktformular angelegt, um es den Nutzern einfach zu machen, uns eine Rückmeldung zu geben: Finden Sie eine Dienstleistung besonders gelungen? Haben wir Fehler übersehen? Welche Dienste sollten wir als Nächstes online anbieten? Wir freuen uns über jeden Hinweis, um möglichst schnell besser zu werden“, berichtet Florian Lorenzen.

Die Redaktion des Bürgerportals hat sich bereits vorgenommen, die PDF-Formulare, die alle kommunalen Behörden anbieten, auch am Bildschirm ausfüllbar zu machen. Bei manchen geht es bereits, wie Wilcke erläutert. „Unser langfristiges Ziel ist es, dass Anträge online gestellt und Bescheide dann auch online zugestellt werden“, sagt Dr. Sappert. Auch das ist zum Teil bereits möglich, wenn Bürger ein „Service-Konto Plus“ anlegen.

Noch nicht alle 6.000 Dienstleistungen digitalisiert

Vor sechs Jahren beschloss der Bundestag das Onlinezugangsgesetz, das den Bund, die Länder und die Kommunen verpflichtete, insgesamt über 6.000 Dienstleistungen der Verwaltung zu digitalisieren. Im ersten Schritt sollten die am meisten abgefragten 575 Bürgerdienstleistungen bis 2023 digital angeboten werden. Dieses Ziel wurde bisher noch nicht erreicht.

„Trotz vieler guter Ansätze fehlte eine stringente Projektführung des Bundes mit klaren Vorgaben, an denen alle Ebenen sich hätten orientieren können und müssen“, berichtet Diplom-Informatiker Thorsten Wilcke aus der Husumer Kreisverwaltung. Doch auch ohne genaue Vorgaben blieben der Kreis Nordfriesland und die nordfriesischen Ämter keineswegs untätig, das Ergebnis ist jetzt das Bürgerportal, es ist unter https://nordfriesland.digital zu finden.