Beim Bürgerservice (borgerservice) der Kommune gibt es kaum noch Warteschlangen und lange Wartezeiten. Mehr und mehr Bürger nutzen nämlich die Möglichkeit, eine feste Zeit bei einem Sachbearbeiter online zu buchen – zu Zeiten, in denen es ihnen passt.

Das geht aus einer Mitteilung der Kommune hervor. 

Seit Oktober des vergangenen Jahres können die Apenrader einen Termin bei einem Mitarbeiter des Bürgerservice online buchen. Waren es zu Beginn noch knapp 20 Prozent, die dieses Angebot nutzten, stieg der Anteil seither auf 50 Prozent. 

Gewinn für beide Seiten

Für Esben Krabbe Christiansen, der Chef der Abteilung, ist das ein zweifacher Gewinn. Denn: „So haben die Bürger keine langen Wartezeiten zu befürchten, wenn sie einen Termin vereinbart haben, und unsere Mitarbeiter können sich eingehend und noch besser vorbereitet mit den Anliegen der Bürger befassen, ohne darauf zu achten, dass viele andere in der Schlange warten“, erklärt er.

Zwar sei es auch weiterhin möglich, direkt beim Bürgerservice zu erscheinen, um zu einem Sachbearbeiter zu kommen, doch „je mehr Bürger online buchen, desto weniger weniger frei zur Verfügung stehenden Termine gibt es bei den Mitarbeitern. Deshalb ist es sinnvoller, einen Termin online zu vereinbaren“, erklärt Christiansen.

Die Buchung eines Termins erfolgt über die Internetseite der Apenrader Kommune unter www.aabenraa.dk oder telefonisch unter 73 76 76 76.