Tourismus

Hotelgäste drohen mit Kritik in sozialen Medien

Hotelgäste drohen mit Kritik in sozialen Medien

Hotelgäste drohen mit Kritik in sozialen Medien

jt
Aalborg
Zuletzt aktualisiert um:
Foto: dpa

Eine neue Untersuchung zeigt, dass viele Hotels in Dänemark erleben, von ihren Gästen mit Kritik in den sozialen Medien oder Rezensionsseiten bedroht zu werden.

Kundenbewertungsseiten im Internet, wie beispielsweise Tripadvisor, haben es den dänischen Bürgern, die nach einem guten Hotel suchen, leichter gemacht. Doch zugleich sind diese Seiten im Zusammenhang mit den sozialen Medien auch zu einer Art der Drohung geworden, berichtet die Tageszeitung Politiken.

Hotels in Dänemark erleben immer mehr, dass Gäste ihnen mit Online-Kritik drohen, sollten sie nicht einen günstigeren Preis oder eine kostenlose Zusatzübernachtung bekommen. Und das, so die Hotels, obwohl der Gast keinen Grund zur Kritik habe.

Bei einer Umfrage von 80 Hotels haben 42 geantwortet, dass sie auf solche Art und Weise mehrmals bedroht wurden. Das First Hotel in Aalborg steht des Öfteren in Situationen, wo ein Kunde mit einer schlechten Rezension droht, erklärt Hoteldirektor Morten Christiansen.

„Sind die Klagen der Kunden berechtigt, dann werden wir ihnen natürlich auch die Übernachtung kostenlos anbieten. Doch ein unberechtigtes Drohen ist nicht seriös und diese Kunden werden mit einer sachlichen Antwort abgewiesen“, so Christiansen zu Politiken.

Mehr lesen

Diese Woche In Kopenhagen

Walter Turnowsky ist unser Korrespondent in Kopenhagen
Walter Turnowsky Korrespondent in Kopenhagen
„Hurra, der Kindersegen ist ausgeblieben!“